直播間，市長為啥和外賣員面對面？

11月25日，徐州市市長沈峻峰帶領縣區(qū)及各條線相關方面負責人走進政風熱線直播間。直播間，空氣里除了熟悉的嚴肅，還多了一絲特別的“煙火氣”——聚光燈下，與市長面對面的，不只是慣常的專家學者或部門負責人，更有來自一線的外賣員。

“我們外賣小哥送單就怕被攔在‘最后一米’，遇到不接電話，也送不上去的寫字樓白白耽誤時間?！薄澳懿荒芙o我們多設幾個暖心驛站，讓大家閑的時候能歇歇腳，充充電?”市長與外賣員代表的這場對話，始于一段讓人頗為啼笑皆非的街頭短片。記者在徐州市泉山區(qū)、云龍區(qū)等地走訪，發(fā)現(xiàn)不少小區(qū)存在樓棟號不明、指示不清晰等問題，甚至在一個名叫利群的老舊小區(qū)里，一棟樓同時擁有三個截然不同的樓棟號?！鞍滋爝€好，萬一是晚上絕對的摸瞎?！辈稍L中，不少外賣員表示，寧可不接單，也不要來這個小區(qū)送單。

當短片結束，鏡頭切回直播間，節(jié)目組將這份“真實的煩惱”直接請到了市長面前。為啥一棟樓能有這么多“身份證”?“這是我們管理得不到位?！毙熘菔凶〗ň志珠L張晨解釋說，2015年后的新建小區(qū)，徐州所有的門牌號、樓棟號都由公安局統(tǒng)一。而在此前，開發(fā)商、屬地、公安部門，甚至通信運營商，都可以給小區(qū)門牌上貼號。在徐州不少企業(yè)早年的自建房里，這樣的情況更容易出現(xiàn)。

針對此類情況，責任部門正在采取相應措施。張晨介紹，他們將對全市4000多個小區(qū)進行逐一梳理，壓實物業(yè)責任，對部分標識不清的樓棟進行整改。即使是沒有物業(yè)管理的零散樓棟，也要由社區(qū)出面，給外賣員拿出一張清晰的導引圖。此外，他們也將和地圖平臺對接、更新，讓外賣員從手機上也能清晰地看到路徑。

“趕時間的人”不應被困在“最后一米”。讓外賣員、快遞員等新興群體感受到城市的溫度，已成為每座城市必須答好的“民生考題”。

“外賣員反映的‘門難進、路難尋’等問題，暴露出當前城市管理還不夠精細?！痹谙蛳嚓P職能部門提出工作要求的同時，在沈峻峰看來，答好考題的關鍵還在于全面提升城市精細化管理水平，從政策層面加大對“新徐州人”的扶持力度?！爸挥信⑿熘荽蛟斐蔀閺V大勞動者和創(chuàng)業(yè)者的友好之城、理想之地，才能讓大家能夠安心在徐州工作、真正把徐州當作第二故鄉(xiāng)?！?/p>

直播間里回應誠懇，直播間外互動熱烈。二十多萬互動點贊里，來自銅山區(qū)的一位小學老師的煩惱實時傳進直播間。他所在的學校課后延時服務補貼自去年起便存在拖欠情況。盡管上周剩余欠款已結清，但老師們?nèi)詰n心忡忡：“未來還會再出現(xiàn)類似情況嗎?”

“補貼拖欠問題，不僅反映出相關部門工作人員責任心不強、責任落實不到位，也暴露出部門間溝通協(xié)調(diào)不暢的短板?！辈换乇軉栴}，徐州市銅山區(qū)常務副區(qū)長韓嘯率先作出回應。他介紹，發(fā)現(xiàn)問題后銅山區(qū)已對區(qū)教育局、財政局提出明確要求：每學期結束后一個月內(nèi)，必須完成本學期課后延時服務教師履職情況核實，確保補貼足額及時發(fā)放到位。

除了課后延時服務，其他教育相關話題也引起不少關注?！瓣柟怏w育，健康成長”，是當下人們對校園生活的美好期盼。然而記者走訪發(fā)現(xiàn)，邳州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校的實際情況卻與之相差甚遠：沒有柔軟的塑膠跑道，只有堅硬的水泥地面;沒有標準寬闊的運動場，只剩長期閑置的預留空地。

中小學操場何時能告別“水泥地時代”?面對直播中暴露的問題，邳州市市長夏友峰直言需要“深刻反思和檢討”：“表面看是土地、資金等客觀因素，本質上還是我們對教育基礎設施建設的緊迫性認識不足，未能將其置于優(yōu)先推進的重要位置?！?/p>

夏友峰介紹，去年當?shù)鼐幣艦槊褶k實事工程時，已對全市教育基礎設施開展全面摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)共有18所學校需進行操場塑膠化改造?！叭ツ晡覀兙兔鞔_，分2025、2026兩個年度分期分批推進改造?！彼嘎叮衲贲菀淹瓿?0所學校操場改造，目前均已建成投用;剩余8所學校正推進前期手續(xù)，最遲明年8月底前可全部建成使用。

除此之外，直播間里還呈現(xiàn)了一批頗具徐州特色的問題。既“包郵”又“供暖”的徐州，每到冬季便成為長三角地區(qū)“羨慕的對象”。然而，部分當?shù)鼐用穹从?，自家供暖仍面臨一些實際困難。例如徐州豐縣的觀瀾郡小區(qū)一期，盡管已交付七年多，但因建設時未鋪設供熱管道，至今未能供暖。眼看同小區(qū)的二、三、四期均已實現(xiàn)供暖，而一期卻遲遲沒有進展，業(yè)主們感到十分焦急。

為何一期成了“被遺忘的角落”?豐縣縣長鹿飛第一時間作出解釋：該小區(qū)一期建于2015年，當時豐縣集中供暖尚處于起步階段，管道鋪設任務重、周期長，供熱主管網(wǎng)到達該小區(qū)的時間未定，因此開發(fā)商取消了供暖配套設計。

為切實把好事辦好，鹿飛現(xiàn)場承諾：“節(jié)目結束后，我們將立即組織住建部門、屬地政府及熱力公司召開協(xié)調(diào)會，進一步加強溝通，啟動新一輪入戶調(diào)查，壓實開發(fā)商主體責任，積極籌措資金，并先行制定改造方案供居民討論，力爭問題早日解決?！?/p>

兩個小時的直播轉瞬即逝，也讓沈峻峰感觸良多：“市民朋友們反映的這些情況和問題，說明我們的許多工作仍是‘進行時’，仍需持續(xù)‘再提升’?！彼麖娬{(diào)，做好民生工作，必須帶著感情、扛起責任、講求效率。各級政府部門要全面加強作風建設，大力提倡“今日事今日畢”，確保群眾訴求高效落實，真正做到“件件有著落、事事有回音”。